Attenzione e Competenza

Nasciamo per soddisfare un’esigenza familiare, spesso un’esigenza che coinvolge le persone più care. Ci vogliono fiducia ed empatia per portare serenità all’interno del rapporto. Ci vogliono impegno, competenza e attenzione e quando le componenti si incontrano… il risultato è garantito!

LA STORIA

Dal 2001 SAF ACLI, grazie all’appartenenza al sistema delle Acli Milanesi è presente sul territorio della Città Metropolitana di Milano e Provincia di Monza-Brianza con 70 uffici, garantendo comunque un servizio attivo in tutta Italia.

L’impegno nella gestione del CCNL lavoro domestico maturato in più di 20 anni ha portato Saf Acli ad essere leader nel complesso mondo dei rapporti di lavoro domestico.

Il nostro compito risponde direttamente all’esigenza della famiglia unendo l’urgenza della regola e la sapienza dei contatti umani. Infatti, il nostro obiettivo è quello di gestire le regole del rapporto di lavoro domestico che sia con la vostra colf, baby sitter o badante, attraverso un’esperienza di condivisione diretta e personale con chi assume un collaboratore familiare.

Esperienza

La nostra esperienza e il confronto quotidiano con le famiglie ci hanno mostrato due aspetti fondamentali:

  • Scegliere un collaboratore domestico per le proprie occorrenze è una scelta importante; infatti il rapporto che ne deriva deve essere gestito con conoscenze e competenze secondo le regole previste dal CCNL lavoro domestico.
  • Vivere un rapporto con la propria colf, baby sitter o badante è vivere un’esperienza, gestirlo significa dare regole a quella esperienza.

Questo ci ha permesso di focalizzare il nostro ruolo sulla cura della famiglia all’interno del contratto di lavoro.

Family Tutor

Così è nata la figura del nostro Family Tutor, un esperto familiare che con la formazione, sia tecnica sia umana riesce ad assistere e accompagnare la famiglia nei carichi onerosi del contratto di lavoro domestico durante tutta la durata del rapporto con la propria colf, baby sitter o badante.

L’esperienza e competenza sulle pratiche burocratiche unite a una presenza empatica di supporto sono la base del nostro servizio. I nostri family tutor sanno che il loro vero lavoro consiste nello stare vicini alla famiglia, nell’assisterla in quelle pratiche che affaticano la giornata e spesso i rapporti con il proprio assistente familiare.

Saf Acli c’è, supporta e si fa mediatrice, sostenendo e alleggerendo la famiglia nella vita quotidiana con i propri collaboratori domestici.

LA MISSIONE

Ad oggi gestiamo oltre 12mila rapporti di lavoro domestico in tutta Italia.

Il nostro primo obbiettivo è l’assistenza e la soddisfazione del cliente ovvero esserci quando la famiglia ha bisogno a partire dal momento in cui il family tutor instaura una relazione lavorativa con i propri datori di lavoro.

Il secondo intento che perseguiamo è la formazione di assistenti dedicati alla famiglia perché non siano freddi e distaccati consulenti. Il family tutor segue direttamente tutta la gestione del rapporto rispondendo alle diverse esigenze relative al CCNL lavoro domestico della singola famiglia. La figura del family tutor è infatti una persona con un nome e cognome che sarà familiare fino alla fine del rapporto.

Autorevolezza e competenza sono necessarie in un settore con regole in continua evoluzione e per questo motivo in Saf Acli le risorse scelte sono frequentemente formate.

Ci si prepara e ci si aggiorna sempre, sia dal punto di vita tecnico/consulenziale sia da quello empatico/familiare, accompagnando con decisione e con attenzione tutte le fasi del contratto, dalla prima consulenza all’assunzione, dalla gestione annuale amministrativa/previdenziale e fiscale fino all’eventuale chiusura del rapporto.

LA MISSIONE

Ad oggi gestiamo oltre 12mila rapporti di lavoro domestico in tutta Italia.

Obbiettivi

Il nostro primo obbiettivo è l’assistenza e la soddisfazione del cliente ovvero esserci quando la famiglia ha bisogno a partire dal momento in cui il family tutor instaura una relazione lavorativa con i propri datori di lavoro.

Il secondo intento che perseguiamo è la formazione di assistenti dedicati alla famiglia perché non siano freddi e distaccati consulenti. Il family tutor segue direttamente tutta la gestione del rapporto rispondendo alle diverse esigenze relative al CCNL lavoro domestico della singola famiglia. La figura del family tutor è infatti una persona con un nome e cognome che sarà familiare fino alla fine del rapporto.

Competenza e formazione

Autorevolezza e competenza sono necessarie in un settore con regole in continua evoluzione e per questo motivo in Saf Acli le risorse scelte sono frequentemente formate.

Ci si prepara e ci si aggiorna sempre, sia dal punto di vita tecnico/consulenziale sia da quello empatico/familiare, accompagnando con decisione e con attenzione tutte le fasi del contratto, dalla prima consulenza all’assunzione, dalla gestione annuale amministrativa/previdenziale e fiscale fino all’eventuale chiusura del rapporto. Questo è quello che definiamo come “competenza”.

I SUCCESSI

  • Nel 2021 confermata la certificazione di qualità UNI EN ISO 9001:2015, conseguita nel 2019. Un obiettivo raggiunto grazie al lavoro svolto negli anni, che premia sforzi economici e formativi su tutta la struttura.
  • Negli anni i nostri family tutor sono cresciuti in rapporto alle famiglie assistite sempre nell’ottica di fornire un servizio sempre più su misura
  • Abbiamo condotto importanti investimenti sulle nostre sedi territoriali rendendole più confortevoli aumentando il numero dei nostri sportelli. Abbiamo creato un
    numero unico
    per tutte le esigenze, il nostro primo punto di accesso a tutti i servizi del mondo ACLI.
  • Sempre più interattivi con i nostri servizi online e canali social
  • Importanti collaborazioni e partnership ci hanno consentito di offrire un servizio sempre più puntuale e al passo con i tempi con sempre più garanzie verso la nostra utenza.

 

…e molti progetti sono in fase di definizione con l’intento di implementare la nostra offerta sempre a supporto dell’intero bisogno familiare!

LA STRUTTURA ORGANIZZATIVA

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