Certificato di qualità ISO9001

CONSULENZA LAVORO DOMESTICO

Vogliamo fare la differenza! Abbiamo certificato la qualità del nostro servizio con ISO 9001:2015

Certificato di Qualità ISO9001

In data 29 Luglio 2019 abbiamo conseguito la certificazione di qualità UNI EN ISO 9001:2015 ottenendo un risultato conforme alla norma.

Per ottenere la cerificazione l’ente preposto ha verificato tutte le procedure che regolano le diverse attività con cui eroghiamo i servizi alle famiglie; tra questi elementi si tiene conto dell’aspetto fiscale, del’aspetto amministrativo e di quello previdenziale per lavoro domestico (EA 35).

La validità del certificato è chiaramente vincolata all’esito positivo delle verifiche  che periodicamente devono essere effettuate sul Sistema di Gestione a fronte così come previsto dalla norma di riferimento e come previsto dall’apposito regolamento per ottenere la certificazione.

Il mantenimento della certificazione prevede una costante verifica dei requisiti e degli indicatori relativi alle procedure e ai livelli informativi erogati. Si tiene inoltre considerazione dei feedback, al grado di soddisfazione espresso dai clienti e dagli operatori.

Le informazioni raccolte vengono attentamente valutate e costituiscono l’elemento che ci differenzia per un continuo miglioramento dei servizi erogati.

La valutazione con la quale viene certificata la qualità non si limita soltanto ai processi erogativi delle singole prestazioni, come avviene in sede di certificazione. I risultati vengono rilevati attraverso puntuali report di monitoraggio periodico che hanno l’obiettivo di misurare e tracciare le attività svolte.

A tutti i nostri clienti abbonati garantiamo:

  • La più completa informazione sulle modalità che regolano la gestione dei rapporti di lavoro domestico (garanzia applicazione contrattuale) attraverso la consegna di note informative.
  • Forniamo consulenze puntuali e personalizzate attraverso un Family Tutor dedicato tramite diversi punti di accesso per richiedere contatti e informazioni (mail, web, call center, in ufficio)
  • Accoglienza e riservatezza in merito alle situazioni, dati trattati ed informazioni rilevate.

 

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Ecco alcuni dei nostri risultati:

Gli anni da cui assistiamo le famiglie

Le Famiglie e Professionisti che quotidianamente aiutiamo

Le Famiglie e Professionisti assistiti in questi anni

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