CERTIFICATO DI QUALITA

Certificato di Qualità ISO9001

In data 29 Luglio 2019 abbiamo conseguito la certificazione di qualità UNI EN ISO 9001:2015 ottenendo un risultato conforme alla norma.

Per ottenere la cerificazione l’ente preposto ha verificato tutte le procedure che regolano le diverse attività con cui eroghiamo i servizi alle famiglie; tra questi elementi si tiene conto dell’aspetto fiscale, del’aspetto amministrativo e di quello previdenziale per lavoro domestico (EA 35).

La validità del certificato è chiaramente vincolata all’esito positivo delle verifiche  che periodicamente devono essere effettuate sul Sistema di Gestione a fronte così come previsto dalla norma di riferimento e come previsto dall’apposito regolamento per ottenere la certificazione.

Il mantenimento della certificazione prevede una costante verifica dei requisiti e degli indicatori relativi alle procedure e ai livelli informativi erogati. Si tiene inoltre considerazione dei feedback, al grado di soddisfazione espresso dai clienti e dagli operatori.

Le informazioni raccolte vengono attentamente valutate e costituiscono l’elemento che ci differenzia per un continuo miglioramento dei servizi erogati.

La valutazione con la quale viene certificata la qualità non si limita soltanto ai processi erogativi delle singole prestazioni, come avviene in sede di certificazione. I risultati vengono rilevati attraverso puntuali report di monitoraggio periodico che hanno l’obiettivo di misurare e tracciare le attività svolte.

A tutti i nostri clienti abbonati garantiamo:

• La più completa informazione sulle modalità che regolano la gestione dei rapporti di lavoro domestico (garanzia applicazione contrattuale) attraverso la consegna di note informative.
• Forniamo consulenze puntuali e personalizzate attraverso un Family Tutor dedicato tramite diversi punti di accesso per richiedere contatti e informazioni (mail, web, call center, in ufficio)
• Accoglienza e riservatezza in merito alle situazioni, dati trattati ed informazioni rilevate.

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Certificazione 231

Dal 21 Febbraio 2020 abbiamo ottenuto con successo la certificazione relativa al modello 231. Questo importante traguardo testimonia il nostro impegno continuo nell’adottare le migliori pratiche di corporate governance e nel garantire la trasparenza e l’integrità delle nostre operazioni aziendali.

Il Modello 231 rappresenta uno strumento fondamentale per la gestione e il controllo delle attività dell’azienda, nonché per la prevenzione di potenziali reati. È stato sviluppato con l’obiettivo di garantire che l’organizzazione operi in conformità alle normative vigenti e agli standard etici più elevati.

Ci auguriamo che questa ulteriore certificazione e il nostro impegno continuo per il rispetto delle normative contribuiscano a rafforzare la fiducia dei nostri clienti e dimostrino il nostro impegno per condurre le nostre attività in modo etico e responsabile.