QUESTIONARIO DI CUSTOMER SATISFACTION

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver scelto la nostra società. Per soddisfare le Sue aspettative e migliorare i nostri servizi, La preghiamo di compilare questo modulo:

	Tipologia servizio
	Gestione contabilità
	Pratiche di successione
	Dichiarazioni fiscali
	Grado si soddifazione
1)	Accoglienza all'ingresso/telefono
	Non so
	Ottimo
	Buono
	Sufficiente
	Insoddisfatto
2)	Cortesia e professionalità degli operatori
	Non so
	Ottimo
	Buono
	Sufficiente
	Insoddisfatto
3)	Ambiente
	Non so
	Ottimo
	Buono
	Sufficiente
	Insoddisfatto
4)	Disponibilità della struttura (tempi di risposta, disponibilità degli operatori)
	Non so
	Ottimo
	Buono
	Sufficiente
	Insoddisfatto
5)	Rapporto qualità/prezzo del servizio
	Non so
	Ottimo
	Buono
	Sufficiente
	Insoddisfatto
6)	Grado di soddisfazione complessivo
	Non so
	Ottimo
	Buono
	Sufficiente
	Insoddisfatto
	Annotazioni e suggerimenti per il miglioramento del servizio:
	Annotazioni e suggerimenti per il miglioramento del presente questionario:
	Come siete entrati in contatto con la nostra struttura?
	Già cliente
	Pubblicità/Volantini
	Sistema Acli
	Conoscenti/Familiari